Versión: 1.0
CONDICIONES DE USO Y COMPRA PARA CONSUMIDORES
Condiciones de Uso y Compra.
AxSer Klout S.L. (en adelante, Klout Food ), es la titular y responsable de la plataforma de dropshipping Klout Food.
Los profesionales, vendedores, comerciantes e influencers (en adelante, klouters) son aquellos que solicitan los servicios y la venta de los productos de Klout Food, son los responsables de los sitios web donde los usuarios (clientes finales o particulares) adquieren los productos y servicios de Klout Food.
Klout Food ofrece a través de kloutfood.com tecnología software con funciones de sitio web a terceros, para que empresas y klouters puedan adquirir productos para sus negocios o tener su propio e-commerce (sitio web) y vender productos a través de el.
Los usuarios de las páginas web creadas bajo el paraguas de Klout Food están visitando páginas web de las que son responsables sus titulares (los klouters que ofrecen sus servicios, recetas, dietas, etc, a través de nuestro soporte web y plataforma).
Los klouters utilizan nuestros servicios para poder hacerte llegar sus propuestas a su audiencia y las puedan adquirir o contratar.
Los usuarios o consumidores finales adquieren los servicios y productos de Klout Food a través de los sitios web (e-commerces) de los klouters que han solicitado los servicios de Klout Food. Los consumidores y usuarios pueden consultar las condiciones específicas de compra en la sección CONDICIONES DE COMPRA de cada página habilitada por nuestros klouters.
Consulta nuestro Política de Privacidad, Aviso Legal, nuestro Aviso de Cookies y nuestras Condiciones de Compra (consumidores), así como cualquier otro texto legal disponible en nuestra web, o ponte en contacto con nosotros en Atención al Cliente de Klout Food. Klout Food y los klouters que te prestan los Servicios de AxSer Klout están bajo las condiciones establecidas en estos documentos.
Klout Food es el nombre comercial de AxSer Klout S.L.
Klouter es el profesional, influencer, empresa o particular que decide contratar el software y servicios de klout food para gestionar su propio espacio site y dar a conocer sus productos o servicios, y a través de la cual, poder enlazar con nuestra shop online, de manera que el usuario o cliente final pueda adquirir los productos que desee.
Shop online es la tienda online de Klout Food, donde se pueden adquirir productos y materias primas necesarias para llevar a cabo las preparaciones que desee el cliente, ya sea inspirado en lo que un Klouter difunda en su site, o bien, de forma independiente.
Condiciones de Uso y Compra para Consumidores
Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de Klout Food. Al utilizar los Servicios de Klout Food, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.
Ofrecemos una amplia gama de Servicios y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Por eso, es posible que, cada vez que utilices alguno de los servicios, tienes que observar cumplir tanto las condiciones generales de Uso y Contratación, como cualquier Condición adicional de contratación que podamos aplicar a determinados productos o servicios.
Las Condiciones Generales de los Servicios prevalecerán en caso de que exista alguna discrepancia o contradicción entre ambas. La normativa vigente en cada momento será la que, en último caso, será siempre la que nos indicará cómo proceder.
Preliminar:
Qué servicios estás contratando y a quién estás contratando:
Klout Food es una plataforma de dropshipping que permite a terceros disponer de su propio site personalizado donde poder desarrollar su talento en el área de la gastronomía y alimentación, permitiendo que sus usuarios puedan disponer de una experiencia completa, desde el momento en que se les presenta determinado producto, receta o plan, hasta el momento en que le llegue a su domicilio todos los ingredientes para que lo puedan reproducir en sus hogares.
Klout Food se encarga de la adquisición y logística de aquellos productos que sean necesarios para poder reproducir las recetas o planes que se publican en la página web de cada cliente (klouter), de forma que es el klouter quién presenta unas propuestas atractivas a sus propios usuarios.
Es decir: El consumidor y usuario entra en la página web del klouter, el cual integra sus contenidos, productos, recetas para adquirir. Tú como consumidor, eliges lo que deseas adquirir y en klout food nos encargamos de gestionar todo el proceso de compra, desde la selección del producto, facturación, estructura web, la shop online, las materias primas necesarias, la logística y transporte de lo que decidas adquirir.
Por eso, verás que la factura final viene emitida por Klout Food (AxSer Klout), en lugar de por el klouter. Sin embargo, no somos responsables de los contenidos que el propio klouter haya podido integrar en el site. Klout Food solamente se encarga de la estructura, logística, facturación y entrega de lo que se adquiere a través del tpv dentro del mismo sitio web.
1.CUÁNTO CUESTA
Cada site y Klouter organiza sus contenidos y servicios de la manera más oportuna: Por ejemplo, en el caso de que quieras adquirir los productos necesarios para reproducir una receta que has visto en el site, no tienes más que entrar en la shop online y verás el precio, coste y gastos de envío que supone cada producto y el pedido en total.
Es decir, Klout Food no establece cuotas ni membresías a los usuarios y consumidores. El titular de cada site establece y publica sus recetas, dietas, o servicios y nosotros nos encargamos de que tú puedas adquirir los ingredientes necesarios, o incluso los productos o utensilios necesarios. Los precios serán siempre los marcados en la shop online.
2.PEDIDOS – PLAZOS – GASTOS DE ENVÍO - DEVOLUCIONES
PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Como te hemos indicado, cuando entres en la shop, podrás configurar tu cesta de la compra en función de tus necesidades, ya sea porque quieres reproducir la propuesta que te ha recomendado tu Klouter de confianza, o porque quieras utilizar nuestro servicio como “delivery” de referencia y Klout Food se encarga de hacerte llegar a casa el pedido en las mejores condiciones de plazos de entrega y frescura, además de generar la factura correspondiente y gestionar los pagos.
En cuanto realizas un pedido en el site, nosotros recibimos automáticamente el encargo para comenzar su gestión y envío.
¿Cuánto tiempo necesita Klout Food para preparar y enviar un pedido que contiene alimentos?
En Klout Food tenemos un tiempo de preparación de los alimentos de 24/48 horas en días laborables (lunes a jueves), desde el momento en que recibimos el pedido desde el site del Klouter. Incluso es posible que su pedido salga el mismo día.
El plazo de entrega será de 24 a 48 horas después de la preparación del pedido. Ten en cuenta que los tiempos indicados son orientativos y corresponden a días laborables, excluyendo viernes, fines de semana y festivos, dependiendo también de si hubiese problemas por factores externos a Klout Food. Siempre estarás informado en todo momento del estado de tu pedido.
Los viernes Klout Food no prepara pedidos de alimentación, debido a que las agencias de transporte que nos garantizan una temperatura óptima para la conservación de los productos frescos, no realizan entregas los fines de semana. En Klout Food es fundamental garantizar la calidad y frescura de nuestros productos.
¿Cuánto tiempo tiene Klout Food para preparar y enviar un pedido que no contiene alimentos?
La mayoría de artículos tiene un tiempo de preparación de 24/48 horas, incluso es posible que su pedido salga el mismo día si solo incluye productos con envío inmediato y ha sido abonado antes del mediodía.
El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte y el país de destino. Ten en cuenta que los tiempos indicados son orientativos y corresponden a días laborables (de lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos.
2.2 ÁMBITO GEOGRÁFICO
¿En qué países tiene cobertura?
Actualmente en lo referente a alimentación enviamos a 3 países de la Unión Europea, España, Francia y Portugal.
En cuanto se vaya ampliando su red, se irá comunicando en sus textos legales, de manera que siempre esté actualizado en los sites de cada Klouter.
En los pedidos que no contienen alimentos, nuestro servicio de dropshipping entrega en todos los países de la Unión Europea.
¿Se pueden hacer envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
En la actualidad no realizamos envíos hacia las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
¿Puedes hacer seguimiento del envío (tracking)?
Sí, la agencia de transporte encargada de la entrega enviará a su cliente vía e-mail o SMS un mensaje con el número de seguimiento, con el cual, accediendo a la web de la agencia de transporte, su cliente podrá hacer seguimiento (tracking) de su pedido.
2.3 GASTOS DE ENVÍO:
En la preparación de pedidos hay varios gastos hasta que el pedido está completado y preparado para su envío, tales como:
- Personal cualificado.
- Tecnología Picking y Packing.
- Embalaje adecuado (cajas de cartón de doble protección, relleno anti golpes y protección de los productos, protección interior, etc.).
- Transporte a destino.
- Seguro.
- Despacho de aduanas en origen.
En todo momento, durante el proceso de compra, se indicarán cuáles son los gastos de envío concretos que supone el pedido, los cuales dependerán de lugar de destino, del tipo de envío y de su volumen/peso. En los productos de alimentación, una parte de los gastos de envío estarán incluidos en el precio del producto, pudiendo este variar dependiendo del país o lugar de destino.
¿Cómo llegan los alimentos sin sufrir ningún deterioro/desperfecto?
Se envían todos los alimentos protegidos anti impactos y con agencia de transporte con vehículos refrigerados para un exhaustivo control de temperatura, garantizando así que llegan con la máxima calidad y frescura a sus clientes.
En los pedidos de productos que no precisen una conservación refrigerada, es posible que el envío de estos se haga con agencia de transporte sin refrigerar, este tipo de envío solo se realizaran siempre y cuando no afecte a su correcta conservación y a su calidad.
2.4 DEVOLUCIONES, CANCELACIONES, DESISTIMIENTO
¿Cómo cancelar un pedido?
Nos encontramos ante un servicio de compra y envío de productos perecederos. La normativa que protege y garantiza los derechos de los consumidores y usuarios no contempla el derecho a desistir en los casos de productos perecederos o que puedan caducar con rapidez (art 103 LDCU).
Ahora bien, siempre que el pedido no haya comenzado el proceso de preparación, un pedido puede ser cancelado. Se enviará un email al cliente indicando que su pedido ha sido aceptado y se encuentra en fase de preparación. Esto es así porque determinados productos, una vez manipulados para su envío posterior, ya no pueden ser devueltos al proveedor, (imagina los casos de productos perecederos, pescados, carnes, etc). Mientras los productos se encuentren en nuestras instalaciones y no se haya comenzado el proceso de preparación, el cliente puede solicitar el desistimiento de su compra, en Historial de pedidos desde el centro de devoluciones que se encuentra en el menú del e-commerce donde ha realizado la compra.
Una vez hemos informado al cliente que su pedido se encuentra en fase de preparación no cabrá el desistimiento, salvo que TODOS LOS PRODUCTOS que haya adquirido sean productos NO perecederos. En estos casos sí cabe el desistimiento de 14 días naturales desde la fecha de la entrega del producto. Para ello, tendrá que dirigirse al Historial de pedidos y entrar en el centro de devoluciones en el menú de su e-commerce. En los casos de desistimiento, el cliente abona los gastos de devolución.
Política de devoluciones:
En los productos no perecederos, se ofrece la garantía de devolución de 14 días en aquellos casos en que el producto haya llegado deteriorado, con defectos o bien, no corresponda con el pedido realizado. En estos casos, tendrá que acudir al Historial de pedidos y entrar en el centro de devoluciones en el menú de su e-commerce para hacerlo constar. En estos casos, Klout Food asume los gastos de envío que suponga la entrega del producto por parte del cliente, el cual, deberá seguir los pasos indicados en el centro de devoluciones para acreditar el defecto que adolece el producto y hacerlo llegar a nuestro centro logístico.
¿Cuál es el protocolo a seguir por la agencia de transporte para minimizar los fracasos en las entregas?
En los productos refrigerados, la agencia de transporte enviara un SMS y un e-mail a su cliente indicando el día y rango horario de la entrega, llegado el día, el transportista es posible que llame telefónicamente a su cliente para informarle de la hora aproximada de entrega (esta llamada no es obligatoria, pero suele ser el procedimiento), si el cliente no responde o no está en la dirección indicada de entrega, el transportista intentará una segunda entrega el mismo día o al día siguiente, si aun así ha sido imposible realizar la entrega, la mercancía regresará de vuelta a nuestros almacenes.
¿Qué ocurre si no recibes la mercancía en la dirección de entrega indicada?
Si no has podido atender los mensajes enviados (e-mail y SMS), no has podido responder las llamadas (éstas no son obligatorias) y no hay ningún responsable para recibir la mercancía en la dirección indicada, el repartidor intentará una segunda entrega el mismo día o al día siguiente, si aun así le ha sido imposible realizar la entrega, la mercancía es devuelta a nuestros almacenes. Una vez que se recibe en el almacén, se gestiona de forma automática por el equipo SAT y pasa al departamento de administración para que tramiten el reembolso (si es que procede).
El envío del pedido, así como el retorno al almacén, ocasionan unos gastos de transporte y tramitación que tendrá que cubrir la persona que haya realizado el pedido. Por lo tanto, recibirá un abono correspondiente a la devolución del pedido, descontando los portes de ida y vuelta.
Ten en cuenta que el trámite de esta gestión puede durar varias semanas y de que en los productos de alimentación que sean frescos o pueda afectar a su fecha de caducidad, a su recepción en nuestros almacenes se procederá a su destrucción y no se rembolsará el importe del mismo en ningún caso.
¿Dónde y cuándo recibo el reembolso?
Los reembolsos se realizan en el momento en que el departamento de administración tiene la orden de abono emitida por el departamento SAT.
Se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué ocurre si después de realizar un pedido detecto que hay que modificar algo?
Debido a la alta automatización de los pedidos, la solución consistirá en que tendrás que cancelar el pedido desde el menú en el apartado “Centro de Devoluciones” y realizar uno nuevo. Ten en cuenta que no podrás cancelar tu pedido si este a entrado en proceso de preparación (en el caso de productos perecederos) y en el caso de productos no perecederos si ya a sido preparado o enviado.
¿Cómo cancelar un pedido?
Una vez realizado un pedido en el e-commerce, puedes cancelarlo en el menú, en el apartado historial de pedidos y entrando en el “Centro de devoluciones” y accionando “cancelar pedido”.
No obstante, te informamos que, debido a la alta automatización en la gestión de los pedidos, el plazo disponible para cancelar un pedido puede ser breve. El proceso de cancelación es automático, por lo que, si el sistema ya no le permite cancelar el pedido, este no podrá ser cancelado.
Revisa bien el pedido antes de terminar el proceso de compra
¿Cómo proceder al recibir el pedido?
Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones.
En primer lugar, debes revisar que el número de bultos recibidos coincide con los solicitados, en segundo lugar, comprobar cada bulto externamente con mucha atención a fin de encontrar signos de haber podido ser golpeado o manipulado, tales como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, precintos de las mensajerías o cualquier signo que pueda hacer sospechar que la mercancía pueda estar dañada. Es obligatorio dejar firmado en el albarán de entrega del chofer o mensajero, sea en papel o digital (PDA) “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO” si estos signos están presentes, a continuación, deberá abrir una incidencia desde el historial de pedidos en el apartado “Centro de Devoluciones” en el menú de su e-commerce y seguir los pasos, donde podrá adjuntar imágenes para demostrar que el articulo esta dañado.
No firmar un bulto como VISUALMENTE DETERIORADO y presentar luego imágenes que demuestren que había daños visibles en el mismo será motivo de rechazo de la incidencia automáticamente.
¿Cómo proceder en caso de incidencia?
Una vez firmado en el albarán de entrega “bulto visualmente deteriorado”, Deberás dirigirte al site donde has realizado la compra y abrir la pestaña del menú, a continuación, abrir el apartado “HISTORIAL DE PEDIDOS” y abrir la pestaña del “CENTRO DE DEVOLUCIONES” y seguir los pasos del formulario ya que, dependiendo del tipo de producto, debes proceder de una manera u otra.
3. Comunicaciones electrónicas
Cada vez que utilices un Servicio de Klout Food a través o no del sitio web de un klouter, y nos envíes un correo electrónico, un mensaje de texto (SMS, WhatsApp) o cualquier otra comunicación desde tu ordenador o dispositivo móvil, estarás comunicándote electrónicamente con nosotros o con el Klouter. Klout Food o el Klouter se pondrán en contacto contigo electrónicamente por distintos medios, como por ejemplo mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS), chat o mensajería instantánea, notificaciones dentro de aplicaciones, o publicando mensajes o comunicaciones por correo electrónico en el sitio web o a través de cualquier otro Servicio de Klout Food, como por ejemplo nuestro Servicio de mensajería. A efectos del presente contrato, aceptas que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.
4. Recomendaciones y personalización
Como parte del Servicio de Klout Food, te podemos recomendar funcionalidades, productos y servicios, incluyendo anuncios de terceros, que podrían ser de tu interés, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
También, como usuario, aceptas que los klouters se puedan poner en contacto contigo mediante los medios anteriormente descritos para resolver tus dudas o para ofrecerte ofertas y promociones que puedan ser de tu interés, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
*Si no deseas que un Klouter se ponga en contacto contigo, tienes que pedirle expresamente mediante correo electrónico al klouter y con copia a comunicaciones@kloutfood.com para que Klout Food tenga constancia de tu decisión, que este no se comunique más contigo, el klouter deberá proceder a eliminar tu contacto de su propia base de datos y respetar tu decisión.
3. DERECHOS DE AUTOR, PROPIEDAD INTELECTUAL Y BASES DE DATOS
Klout Food facilita a los Klouters la estructura principal del site, pero son éstos últimos quienes generan los contenidos que se albergan en la misma. Por ello, serán éstos los responsables del contenido mostrado en su sitio web (e-commerce) Ejemplo: imágenes, videos, textos, notas de voz, clips de audio, gráficos, logotipos, nombres de botones, descargas digitales, contenido, consejos y asesoramiento, enlaces (incluidos a otros sitios web), también serán responsables de las comunicaciones que establezcan con los usuarios y clientes en las distintas formas de comunicación, Ejemplo: correo electrónico, SMS, mensajería instantánea, chat, llamada, o cualquier otra forma de comunicación o divulgación.
Por el contrario, toda la estructura web (backend y frontend) de los sites es facilitada por Klout Food y por ello será titular legítimo del software, estructura, etc. de los mismos.
No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los Servicios de Klout Food sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los Servicios de Klout Food para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Tampoco le está permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios de Klout Food (por ejemplo, nuestras listas de productos y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito.
3.1 Procedimiento por vulneración de derechos en materia de propiedad intelectual.
Klout Food facilita a terceros una infraestructura que les permite disponer de una página web preparada para ofertar sus servicios y tener mayor visibilidad. Por ello, se podrán incluir contenidos propios en dichas páginas web, los cuales pueden estar sometidos a normativa sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
Klout Food no es responsable de los contenidos que se publican en las páginas web contratadas.
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En caso de persistir, tendrás/tendremos todo el derecho a interponer una reclamación a través de las autoridades pertinentes.
Desde Klout Food haremos todo lo posible para mediar en el conflicto, pero debes tener en cuenta que no somos responsables del contenido que los Klouters muestran y comparten en sus sitios web.
Podrás ponerte en contacto con Klout Food notificar cualquier tipo de reclamación de derechos de propiedad intelectual incluyendo, sin limitación, reclamaciones relacionadas con derechos de propiedad intelectual, marcas, diseños y patentes. Una vez recibamos la reclamación, podremos iniciar diversas actuaciones que podrán incluir la eliminación de la información o producto en cuestión y la supresión de infractores reincidentes cuando resulte procedente. Todas estas actuaciones se llevarán a cabo sin admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirnos, todos los cuales quedan expresamente reservados. Lo anterior incluye el derecho a nuestro favor a remitir la reclamación a las partes que hubieran facilitado el contenido supuestamente infractor. Te comprometes a exonerar de responsabilidad a Klout Food respecto de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros frente a Klout Food derivadas de o relativas a la presentación de una reclamación.
Aviso relativo a las ofertas de venta de vendedores externos: Ten en cuenta que las ofertas de servicios o venta de los Klouters están meramente alojadas en los servicios que ofrece Klout Food y se incluyen exclusivamente previa indicación y a petición exclusivamente de los Klouters, cuyos datos de contacto figuran en el respectivo apartado en su sitio web.
Aviso importante: Las personas o empresas que utilizan los servicios de Klout Food deben saber que facilitar información falsa, engañosa o incorrecta puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales. Si tienes dudas al respecto, te recomendamos que consultes con tu asesor legal.
4. MARCAS REGISTRADAS
Puedes pedirnos un listado (no exhaustivo) de las marcas con las que trabaja Klout Food en Atención al Cliente o accediendo al catalogo de Klout Food. De forma adicional, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de Klout Food son marcas registradas o representan la imagen comercial de AxSer Klout. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de Klout Food en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a AxSer Klout, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a Klout Food o a AxSer Klout. El resto de marcas registradas que no son propiedad de Klout Food que aparecen incluidas o están disponibles a través de los Servicios de Klout Food pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con AxSer Klout, o patrocinados por AxSer Klout.
5. LICENCIA Y ACCESO
Sujeto a tu cumplimiento de estas Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los Servicios aplicables, así como al pago del precio aplicable, en su caso, AxSer Klout, Klout Food o sus proveedores de contenidos (Klouters) te conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de Klout Food y AxSer Klout para fines personales no comerciales. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los Servicios de Axser Klout, Klout Food ni de los klouters que utilizan los servicios, nuestros servicios, ni de sus contenidos, ni derecho alguno a compilar ni utilizar contenido, lista alguna de productos, descripciones o precios. Tampoco incluye el derecho a realizar ningún uso derivado de los Servicios de Klout Food ni de sus contenidos, ni a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar.
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6. TU CUENTA
Cuenta usuario: Cuando te registras en la web de un Klouter que utiliza el software de Klout Food, te estas registrando en Klout Food. Con tu cuenta en Klout Food podrás acceder a todas las webs de Klouters que utilizan los servicios de Klout Food, también tendrás acceso a la aplicación para móviles de Klout Food (si es que la hubiese) que será el centro de control de tu perfil, donde podrás gestionar tus datos, preferencias, favoritos, historial de compras, etc.
Para utilizar algunos de los Servicios de AxSer Klout, es posible que necesites estar registrado en Klout Food y que cuentes con un método de pago válido
asociado a dicha cuenta. Si hubiese algún problema para efectuar un cargo en el método de pago que hayas seleccionado, podremos efectuar el cargo en cualquier otro método de pago válido que esté asociado a tu cuenta.
Cuando utilizas los Servicios de Klout Food eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y tu contraseña, así como de restringir el acceso a tu ordenador y a tus dispositivos. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, aceptas asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde tu cuenta o utilizando tu contraseña. Deberás tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de tu contraseña, y deberás informarnos inmediatamente en caso de que tengas motivos para creer que tu contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es tu responsabilidad comprobar que los datos que nos facilitas son correctos y completos, quedando asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos has facilitado. Te alentamos a "Proteger tu Privacidad”.
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8. OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS
Los usuarios podrán publicar sus valoraciones, opiniones y comentarios así como publicar otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el soporte web de Klout Food o del Klouter lo permita y el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. Nos reservamos el derecho a eliminar o modificar cualquier contenido. Si consideras que cualquier contenido de los Servicios de Klout Food o cualquier material cuya venta estuviera publicitada en los mismos incluye cualquier afirmación difamatoria, o si entendieras que tus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por cualquier elemento o información disponible en los Servicios de Klout Food, te rogamos nos hagas saber dicha circunstancia mediante un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Cliente y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
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9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Además de Klout Food, hay terceros que explotan tiendas, ofrecen sus servicios o venden líneas de producto a través del presente sitio web o de los servicios que ofrecemos en Klout Food. De forma adicional, ofrecemos enlaces a los sitios web de sociedades de su grupo y de otras empresas. No somos responsables de examinar o calificar, ni en ningún caso garantizamos, las ofertas de ninguna de tales empresas o personas físicas, ni el contenido alojado en sus respectivos sitios web. No asumimos responsabilidad alguna por las acciones, productos o servicios que no pertenezcan a Klout Food y contenidos de ninguna de tales empresas o individuos o cualesquiera otros terceros. El cliente siempre estará informado sobre si un tercero participa en su operación y podremos compartir con dicho tercero cualquier información elativa a dicha operación. Te sugerimos que revises detenidamente las declaraciones de privacidad y demás condiciones de uso de tales terceros.
9.1 El papel de Klout Food
AxSer Klout facilita las transacciones a través de Klout Food.
Klout Food, facilita un espacio donde compradores y usuarios visitan las páginas web de diferentes profesionales (Klouters) que utilizan nuestra plataforma (dietistas, influencers, chefs, etc.). Klout Food les facilita la tecnología para que dispongan de una web que cubra sus expectativas y donde puedan divulgar sus contenidos.
Después, aquellos usuarios que lo deseen, pueden adquirir los productos relacionados con dichos contenidos (ingredientes de una receta, de una dieta, de una rutina, los utensilios para poder prepararla, etc.) a través de nuestra shop online.
Klout Food sólo es responsable y comercializa productos dentro de su shop online. Cualquier tipo de producto o servicio externo es ajeno a Klout Food, y por ello, no podemos responsabilizarnos (ej: Enlaces externos en la web de un influencer (klouter) que lleven a webs de terceros).
9.2 Nuestra responsabilidad
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los productos y Servicios de Klout Food, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, tu acceso a los Servicios de Klout Food y de los Klouters que utilizan nuestros servicios, pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
Klout Food no serán responsables de 1- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, 2- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de 3- cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el usuario hubiera comenzado a utilizar los Servicios de Klout Food . Tampoco seremos responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o ha recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.
La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación te fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudiera no ser aplicable. Asimismo, dicha legislación pudiera conferirte derechos adicionales a los aquí previstos.
10. VARIOS
10.1 Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Servicios de Klout Food, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones y cualquier otro texto legal publicado en nuestra página web en cualquier momento. Quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilices los Servicios de Klout Food. Si alguna de las cláusulas de cualquier de nuestros textos legales fuera declarada inválida, no obstaría para que el resto de condiciones siguieran siendo plenamente válidas, vigentes y aplicables.
10.2 Renuncia
En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones o cualquier otro texto legal publicado por Klout Food y aún cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir nuevamente las presentes Condiciones. Klout Food se reserva emprender acciones legales contra cualquier tipo de infracción de nuestras políticas, condiciones o textos legales y a reclamar igualmente por los posibles daños y perjuicios que se hubieran podido ocasionar.
10.3 Menores de edad
No vendemos productos ni servicios a menores de edad. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Klout Food o de los klouters que solicitan los servicios de Klout Food bajo la supervisión de un padre o un tutor, siendo éste quien lleve a cabo cualquier tipo de proceso de compra o con relevancia jurídica. Los mayores de 14 años, pero menores de 18 años podrán facilitar por sí mismos datos de carácter personal, lo cual no implica que no tengan todavía la edad legal suficiente como para poder llevar a cabo actos en los que se obliguen jurídicamente, como sería la compra de bienes o servicios, dado que, por otra parte, la compra de dichos servicios implica el pago con tarjeta bancaria.
10.4 Nuestros datos
El presente sitio web es propiedad de AxSer Klout y administrado por el klouter, quienes son responsables asimismo de su mantenimiento. Los términos de uso y venta específicos de otros Servicios, por ejemplo, webs de klouters que ofrecen nuestros productos y servicios, pueden encontrarse dentro de este mismo contrato en sitio web.
Información sobre AxSer Klout
Denominación social: AxSer Klout S.L.
Nombre comercial: Klout Food
CIF: Klout Food
Domicilio: C/ Castellon 136 Naquera (Valencia)
e-mail: atencionalcliente@kloutfood.com
11. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas y europeas (a excepción de sus disposiciones sobre conflicto de leyes) Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también contarás con la protección que pueda ofrecerte cualquier disposición imperativa de la legislación de tu país de residencia.
En el caso de consumidores, abrimos la vía del arbitraje comunitario de consumo online como vía prioritaria de resolución de conflictos: Puedes acceder a esta vía a través de este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
En todo caso, si eres consumidor y quieres plantear una reclamación, o crees que no hemos gestionado tu reclamación de forma satisfactoria, por favor, contáctanos antes de enviar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea. En Klout Food nos tomamos el servicio de atención al cliente muy en serio y adoptamos los estándares más altos en lo que se refiere a la gestión, respuesta y resolución de las preocupaciones de nuestros clientes.
Ante una falta de acuerdo, serán los jueces y tribunales que la normativa establezca los competentes para conocer del asunto.